Este trabajo de investigación consiste en el análisis de datos proporcionados por docentes de la Facultad de Informática de la UAQ, los cuales permitieron identificar las principales ventajas y desventajas del uso de las TIC dentro del aula. Dicho análisis se realizó en base al uso de equipos de cómputo, al desempeño académico de los alumnos y las facilidades y dificultades que representa para los docentes el uso de las TIC en el proceso de enseñanza-aprendizaje. La finalidad radica en ampliar las oportunidades educativas que permitan mejorar el desempeño académico de los alumnos, así como proponer estrategias para la adecuada implementación de las TIC en la Facultad. Se trata de una investigación cualitativa, en la cual se utilizó como instrumento un cuestionario con una serie de reactivos que permiten identificar y medir las principales influencias del uso de las TIC en los procesos de enseñanza-aprendizaje dentro de la Facultad. Los participantes de esta investigación fueron una muestra de 40 docentes que imparten diferentes materias en los diferentes programas educativos. El resultado de la investigación fue la identificación y análisis de las principales influencias del uso de las TIC relacionadas con las problemáticas actuales y particulares de la institución, de sus alumnos y sus docentes.
Palabras clave: Tecnologías de la información y comunicación (TIC´s), caso de estudio, proceso de enseñanza-aprendizaje.